Gérer l’abonnement

Cette page explique comment gérer ou résilier ton abonnement DogGenius Elite.

Les abonnements DogGenius Elite sont achetés via l’App Store d’Apple ou Google Play, selon ton appareil.

DogGenius ne traite pas directement les paiements et ne peut pas résilier directement à ta place un abonnement géré par Apple ou Google.

1. Résilier sur iPhone ou iPad

Si tu t’es abonné via l’App Store d’Apple :

1. Ouvre l’application Réglages sur ton iPhone ou iPad.
2. Touche ton identifiant Apple en haut de l’écran.
3. Touche Abonnements.
4. Sélectionne DogGenius.
5. Touche Résilier l’abonnement.

Si DogGenius n’apparaît pas, vérifie que tu utilises le même identifiant Apple que lors de l’achat.

2. Résilier sur Android

Si tu t’es abonné via Google Play :

1. Ouvre l’application Google Play Store.
2. Touche ton icône de profil.
3. Touche Paiements et abonnements.
4. Touche Abonnements.
5. Sélectionne DogGenius.
6. Touche Annuler l’abonnement.

Si DogGenius n’apparaît pas, vérifie que tu utilises le même compte Google que lors de l’achat.

3. Que se passe-t-il après la résiliation ?

Après la résiliation, tu peux conserver l’accès à DogGenius Elite jusqu’à la fin de la période de facturation payée en cours, sauf indication contraire d’Apple ou de Google.

À l’expiration de l’abonnement, les fonctionnalités premium peuvent devenir indisponibles.

4. Supprimer l’application ne résilie pas ton abonnement

Supprimer l’application DogGenius de ton appareil ne résilie pas ton abonnement.

Tu dois le résilier via l’App Store d’Apple ou Google Play.

5. Supprimer ton compte ne résilie pas ton abonnement

Supprimer ton compte DogGenius ne résilie pas automatiquement ton abonnement souscrit via l’App Store d’Apple ou Google Play.

Résilie d’abord ton abonnement si tu ne souhaites pas être débité à nouveau.

6. Remboursements

Les remboursements sont gérés par l’App Store d’Apple ou Google Play.

DogGenius ne peut pas directement approuver ou effectuer les remboursements d’achats traités par Apple ou Google.

7. Restaurer un achat

Si ton abonnement est toujours actif mais que DogGenius Elite n’est pas débloqué dans l’application, ouvre DogGenius et utilise l’option Restaurer les achats.

Vérifie que tu utilises le même identifiant Apple ou compte Google que lors de l’achat initial.

8. Besoin d’aide ?

Si tu as besoin d’aide, contacte :

contact@kynotraining.app

Merci d’indiquer :

- ton type d’appareil, iOS ou Android ;
- l’adresse e-mail liée à ton compte DogGenius, le cas échéant ;
- si tu as acheté via l’App Store d’Apple ou Google Play ;
- une capture d’écran du problème, si possible.

N’envoie pas les coordonnées complètes de ta carte de paiement.