Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Kyno collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque tu utilises l’application d’éducation et de soins du chien Kyno, le site doggenius.app et les services associés.

Kyno est exploité par Elouan Capelle EI, une entreprise individuelle française exerçant sous le nom commercial Seros, immatriculée sous le numéro SIREN 105975239 et le numéro SIRET 10597523900010, située au 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France.

Pour toute question relative à la confidentialité, tu peux nous contacter à :
contact@kynotraining.app

1. Qui est responsable de tes données ?

Le responsable du traitement est :

Elouan Capelle EI
Nom commercial : Seros
SIREN: 105975239
SIRET: 10597523900010
Adresse : 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France
E-mail : contact@kynotraining.app
Téléphone : +33 7 88 73 43 10

Cela signifie qu’Elouan Capelle EI détermine pourquoi et comment tes données personnelles sont traitées dans le cadre de Kyno.

2. Les données que nous collectons

Selon ton utilisation de Kyno, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

2.1 Données de compte

Lorsque tu crées ou utilises un compte, nous pouvons collecter :

• ton adresse e-mail ;

• ton nom ou pseudonyme, si tu le fournis ;

• ton mode d’authentification, par exemple Apple, Google, e-mail ou compte anonyme ;

• ton identifiant utilisateur ;

• la date de création du compte ;

• le statut du compte ;

• les informations de connexion et d’authentification.

Si tu utilises Kyno de manière anonyme, nous pouvons tout de même créer un identifiant utilisateur technique pour enregistrer le profil de ton chien, tes progrès d’éducation, tes activités de soins quotidiens et tes achats. Les possibilités de récupération des comptes anonymes peuvent être limitées.

2.2 Données du profil du chien

Pour proposer l’expérience Kyno, nous pouvons collecter des informations sur ton chien, notamment :

• son nom ;

• sa race ;

• son âge ;

• son sexe ;

• sa photo de profil, si tu en importes une ;

• les réponses fournies lors de la prise en main, notamment les préférences et objectifs d’entraînement ;

• les ordres connus, les objectifs d’éducation et l’expérience d’entraînement déclarée ;

• la durée quotidienne d’entraînement et l’heure de rappel ;

• la progression dans les programmes d’éducation, les leçons et les quiz, ainsi que les résultats d’anciennes évaluations lorsqu’ils restent associés à ton compte.

Les données relatives au chien et aux activités sont liées à ton compte utilisateur. Un identifiant d’authentification et les données minimales nécessaires à l’enregistrement de la progression principale dans l’application sont requis pour les fonctionnalités synchronisées. Les photos du chien, le numéro de téléphone, les rappels, les notifications, les pièces jointes destinées à l’assistance et de nombreuses informations du profil sont facultatifs ; sans ces données, la fonctionnalité facultative correspondante peut ne pas fonctionner.

2.3 Données d’éducation, de soins et d’utilisation de l’application

Nous pouvons collecter des données sur ton utilisation de l’application, notamment :

• les programmes d’éducation, leçons et quiz commencés ou terminés ;

• les réponses, scores et résultats des quiz ;

• la progression dans les programmes et les ordres, ainsi que les contenus débloqués ;

• les données de soins quotidiens, notamment les durées de promenade, de jeu et d’entraînement, les quantités de nourriture et les réponses concernant l’hydratation ;

• les heures et dates des promenades et repas, ainsi que le profil du chien concerné ;

• les écrans de l’application consultés et les boutons utilisés ;

• la langue préférée ;

• les préférences de notification et les heures de rappel ;

• d’autres interactions avec l’application permettant de faire fonctionner, personnaliser et améliorer Kyno. Certaines données de progression et de soins quotidiens peuvent être mises en cache localement sur ton appareil pour une utilisation hors ligne, puis synchronisées au rétablissement de la connexion.

2.4 Données techniques et de diagnostic

Nous pouvons collecter des données techniques pour maintenir la sécurité, la stabilité et le fonctionnement de l’application, notamment :

• le type d’appareil ;

• le système d’exploitation ;

• la version de l’application ;

• les identifiants d’installation, de compte ou d’appareil, notamment un identifiant utilisateur Kyno associé aux événements d’analyse ;

• l’adresse IP ou la localisation approximative déduite de signaux techniques ;

• les journaux de plantage ;

• les données de performance ;

• les rapports d’erreur ;

• les diagnostics ;

• les journaux de sécurité.

2.5 Données d’abonnement et d’achat

Kyno propose des abonnements payants via l’App Store d’Apple et Google Play.

Nous ne collectons ni ne conservons les coordonnées complètes de ta carte de paiement.

Nous pouvons collecter ou recevoir certaines informations limitées relatives aux achats, notamment :

• le statut de l’abonnement ;

• le produit acheté, par exemple Kyno Elite mensuel ou annuel ;

• la date d’achat ;

• la date de renouvellement ;

• la date d’expiration ;

• les identifiants de transaction de la boutique ;

• l’identifiant client RevenueCat ;

• le statut des droits d’accès ;

• le statut de remboursement, de résiliation ou de facturation lorsqu’il est fourni par Apple, Google ou RevenueCat.

Les paiements sont traités par l’App Store d’Apple ou Google Play, et non directement par Kyno.

2.6 Données de notification

Si tu autorises les notifications push, nous pouvons traiter :

• ton jeton de notification push ;

• la langue de ton appareil ;

• ton fuseau horaire ;

• tes préférences de notification et tes heures de rappel ;

• les données de remise des notifications et d’interaction avec celles-ci.

Tu peux désactiver les notifications push à tout moment dans les réglages de ton appareil.

2.7 Données du site

Lorsque tu visites doggenius.app, nos prestataires d’hébergement et d’analyse peuvent traiter certaines données limitées d’utilisation du site et données techniques, notamment :

• les pages consultées ;

• le pays ou la région déduits de signaux techniques ;

• les informations sur l’appareil et le navigateur ;

• l’adresse IP à des fins d’hébergement et de sécurité, ou une empreinte de hachage renouvelée chaque jour pour une mesure d’audience anonyme ;

• la source de provenance ;

• les interactions avec le site ;

• les données de cookies ou de stockage local, uniquement si un outil non essentiel qui en a besoin est activé et, lorsque cela est requis, si tu y as consenti.

Nous utilisons actuellement les statistiques intégrées de Framer, axées sur la confidentialité. Framer indique qu’elles n’utilisent ni cookies ni identifiants persistants et n’identifient pas les visiteurs individuellement. Si nous activons ultérieurement un outil tiers non essentiel d’analyse ou de suivi, nous mettrons à jour cette politique et demanderons le consentement lorsque cela est requis. Pour en savoir plus, consulte notre politique relative aux cookies.

2.8 Données d’assistance

Si tu nous contactes, nous pouvons collecter :

• ton adresse e-mail ;

• ton message ;

• les informations que tu choisis de fournir ;

• les informations techniques nécessaires pour comprendre et résoudre ta demande, comme l’écran de l’application, sa version, la plateforme, les dimensions de l’écran et toute pièce jointe ou capture d’écran facultative que tu envoies.

2.9 Assistant IA facultatif

L’Assistant de Kyno utilise les services Google Cloud Vertex AI et les modèles Gemini pour répondre à tes questions. Si tu choisis de lui envoyer une demande, tes messages, les photos ou vidéos sélectionnées, y compris leur éventuel son, et les informations utiles du profil et de la progression de ton chien sont transmis à Google pour produire une réponse. Avant le premier envoi dans une session de l’Assistant, l’application te présente cette utilisation et te demande ton accord. Tu peux refuser et continuer à utiliser les autres fonctionnalités de Kyno.

Pour retrouver ta conversation, Kyno conserve sur ses serveurs jusqu’à 40 messages par conversation, comprenant tes messages et les réponses de l’Assistant. Des informations sur les pièces jointes, comme leur nom et leur type, peuvent rester dans cet historique. Des données techniques sur les demandes servent également à gérer les quotas, la sécurité et les erreurs. Tu peux demander la suppression de ton historique à contact@kynotraining.app ou utiliser les moyens de suppression du compte décrits dans cette politique.

Les photos et vidéos envoyées à l’Assistant sont stockées temporairement dans Google Cloud Storage pendant leur traitement. Leur suppression est prévue à la fin du traitement. Si cette suppression échoue, un nettoyage de secours quotidien recherche les fichiers concernés à partir de 24 heures après leur dépôt. Ce délai est un seuil de nettoyage, pas une garantie de suppression sous 24 heures. Tu peux arrêter de transmettre de nouveaux contenus en cessant d’utiliser l’Assistant ; cela ne supprime pas automatiquement l’historique déjà enregistré.

3. Pourquoi nous utilisons tes données

Nous utilisons tes données aux fins suivantes :

• créer et gérer ton compte ;

• enregistrer le profil de ton chien ;

• fournir des programmes d’éducation, des leçons, des quiz, un suivi des soins quotidiens et des indicateurs de progrès ;

• personnaliser l’expérience ;

• fournir des fonctionnalités gratuites et premium ;

• gérer les abonnements et les achats ;

• restaurer les achats ;

• envoyer des notifications si tu les as acceptées ;

• améliorer l’application et le site ;

• corriger les bugs et les plantages ;

• sécuriser le service ;

• répondre aux demandes d’assistance ;

• respecter les obligations légales ;

• prévenir la fraude, les abus ou les utilisations inappropriées.

4. Bases légales au titre du RGPD

Si tu te trouves dans l’Espace économique européen, nous traitons tes données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir l’application, ton compte, le profil de ton chien, les programmes d’éducation, le suivi des soins quotidiens, la progression, l’accès premium et les abonnements.

• Consentement : lorsque tu acceptes les notifications push, les cookies d’analyse non essentiels lorsque cela est requis, ou une autre fonctionnalité facultative qui repose expressément sur le consentement.

• Intérêt légitime : lorsque nous améliorons l’application, prévenons les abus, sécurisons le service, analysons les performances techniques et corrigeons les bugs.

• Obligation légale : lorsque nous devons conserver certaines données ou répondre à des demandes légalement fondées.

5. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas tes données personnelles.

Nous pouvons partager des données limitées avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter Kyno, notamment :

• Google et Firebase, notamment Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions et Cloud Messaging, pour les comptes, la base de données, le stockage des fichiers importés, les opérations côté serveur et les notifications push ; Google Cloud Vertex AI et Gemini, pour analyser les demandes adressées à l’Assistant et produire ses réponses ;

• Firebase Analytics et Firebase Crashlytics, pour la mesure de l’utilisation de l’application, les rapports de plantage et les diagnostics ;

• RevenueCat, pour la gestion des abonnements et des droits d’accès ;

• l’App Store d’Apple, pour les achats et abonnements iOS ;

• Google Play, pour les achats et abonnements Android ;

• Framer, pour l’hébergement du site et les statistiques du site axées sur la confidentialité ;

• IONOS, pour le nom de domaine, la messagerie ou les services techniques liés à doggenius.app ;

• des prestataires juridiques, comptables ou administratifs, si nécessaire ;

• des prestataires d’assistance technique et de sécurité, lorsque cela est nécessaire ;

• les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à la réalisation de leurs services.

6. Transferts internationaux de données

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Firebase Authentication et la fonction de suppression de compte de Kyno opèrent aux États-Unis, tandis que d’autres services Firebase, RevenueCat, Framer ou de boutiques peuvent utiliser une infrastructure mondiale.

Lors de tels transferts, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types, des accords de traitement des données ou d’autres mécanismes reconnus par les lois applicables en matière de protection des données.

7. Durée de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.

En règle générale :

• les données de compte sont conservées tant que ton compte existe ;

• les données du profil du chien, d’éducation, de quiz, de progression dans les programmes, de soins quotidiens, de promenades, de repas et d’anciennes évaluations sont conservées tant que ton compte existe ou jusqu’à une demande de suppression ;

• les données d’abonnement sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer les accès, restaurer les achats, traiter les litiges et respecter les obligations légales ;

• les messages d’assistance peuvent être conservés jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;

• les journaux techniques, rapports de plantage et données d’analyse sont conservés pendant une durée limitée selon les paramètres des prestataires et les besoins opérationnels ;

• les documents juridiques ou comptables peuvent être conservés pendant la durée imposée par le droit applicable.

Lorsque tu supprimes ton compte, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles qui y sont associées, sauf si nous sommes tenus ou autorisés à conserver certaines données pour des raisons juridiques, de sécurité, de prévention de la fraude ou de comptabilité.

8. Suppression de compte

Tu peux demander la suppression de ton compte Kyno et des données personnelles associées.

Tu peux le faire :

• directement dans l’application Kyno :
  Paramètres > Mon compte > Supprimer le compte

• depuis notre page de suppression de compte :
  https://www.doggenius.app/account-deletion

• en nous contactant à :
  contact@kynotraining.app

Supprimer l’application de ton appareil ne supprime pas automatiquement ton compte et ne résilie pas ton abonnement.

Si tu as acheté un abonnement via l’App Store d’Apple ou Google Play, tu dois le résilier auprès d’Apple ou de Google. Kyno ne peut pas résilier directement à ta place les abonnements gérés par Apple ou Google.

9. Tes droits

Selon ta localisation, notamment si tu te trouves dans l’Espace économique européen, tu peux avoir le droit de :

• accéder à tes données personnelles ;

• faire rectifier les données inexactes ;

• demander l’effacement de tes données ;

• t’opposer à certains traitements ;

• demander la limitation du traitement ;

• demander la portabilité de tes données ;

• retirer ton consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

En France, tu peux contacter la CNIL :
https://www.cnil.fr

Pour exercer tes droits, contacte-nous à :
contact@kynotraining.app

Nous pouvons avoir besoin de vérifier ton identité avant de répondre à certaines demandes.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou l’altération.

Aucun service numérique ne peut toutefois être garanti sûr à 100 %. Il t’appartient de préserver la confidentialité de tes identifiants de compte et d’utiliser un appareil sécurisé.

11. Enfants

Kyno n’est pas destiné aux enfants n’ayant pas atteint l’âge minimum requis par la loi applicable pour utiliser des services en ligne sans consentement parental.

Si tu penses qu’un enfant nous a fourni des données personnelles sans consentement approprié, contacte-nous à :
contact@kynotraining.app

12. Photos et contenus utilisateur

Si tu importes une photo de chien, une pièce jointe pour l’assistance, une capture d’écran ou un autre contenu, il t’appartient de vérifier que tu as le droit de l’importer.

Évite d’importer des fichiers contenant des personnes identifiables, des informations sensibles, des adresses, des documents ou tout élément sans rapport avec ton chien ou ta demande d’assistance.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications de l’application, des exigences légales ou des prestataires.

La dernière version sera toujours disponible à l’adresse suivante :
https://www.doggenius.app/privacy-policy

En cas de modification importante, nous pouvons t’en informer via l’application, le site ou par e-mail, lorsque cela est approprié.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou tes données personnelles, contacte :

Elouan Capelle EI
Nom commercial : Seros
E-mail : contact@kynotraining.app
Téléphone : +33 7 88 73 43 10
Adresse : 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France